Plataformas de Negócios: foco na especialização imobiliária
Todos os dias lemos algum artigo sobre atendimento personalizado aos clientes e as formas para fidelizá-los. Mas afinal, o que significa atendimento personalizado? O que o “cliente” entende por atendimento personalizado?
Para nós, da Acqua Inteligência Imobiliária, atendimento personalizado precisa ser realizado por um “profissional personalizado”, ou seja, um profissional que realmente entende as necessidades do seu cliente, que conhece o seu universo, que está preparado para identificar os desejos e as necessidades deste cliente e assim, apresentar-lhe as soluções personalizadas.
Na nossa empresa, criamos 4 plataformas de negócios, que chamamos de centrais de inteligência imobiliária, são elas:
Acqua – A plataforma convencional da empresa. Atende os clientes que não se enquadram no perfil dos clientes das outras plataformas. Com uma visão global do mercado nossos consultores estão preparados para atender diversos perfis de clientes, com imóveis para todos os bolsos e gostos.
Vida – É uma central de inteligência imobiliária voltada ao atendimento dos clientes da “melhor idade”. Os profissionais deste plataforma pesquisam diariamente opções de imóveis que atendam as necessidades destes clientes, ou seja, imóveis em localização privilegiada, próximo a supermercados, farmácia, hospitais, em prédio ou condomínio com infraestrutura enxuta e, principalmente, acessibilidade adequada.
Horizonte – Atende os clientes que buscam o seu primeiro imóvel. Mais que uma unidade para venda de imóveis, atua como uma consultoria imobiliária, jurídica e financeira.
Freedom – Voltada para o atendimento do público GLSBT. Nossos Consultores Especializados entendem o universo GLSBT, suas demandas e necessidades. Pesquisam, diariamente, opções de imóveis e empreendimentos que atendam estas demandas – Apartamentos em excelente localização, próximos a bares, restaurantes e academias, com infraestrutura enxuta, privilegiando a segurança e o conforto.
Mas você pode nos perguntar: “Como fazer estas plataformas funcionarem?”
Respondemos: Buscando colaboradores especializados, que possuam as afinidades e competências inerentes a cada plataforma e, principalmente, que gostem de pessoas e que vivam verdadeiramente o conceito que vendemos aos nossos clientes. Aí está o grande segredo! É assim que você pode realmente vender o conceito de atendimento personalizado!
Sobre o Autor : JRuiz Admin
acho interessante ter um departamento para cada publico, o grande problema é quando os corretores começam a querer mudar de determinado departamento para o que vende mais, mas a idéia e bem interessante, ter um especialista para cada nicho …
Acho que este novo conceito, de atendimento realmente personalizado vai bombar.Meus parabéns acqua inteligência imobiliária.
Meu primeiro imóvel vai ser comprado junto a vcs.
Realmente a classificaçao de clientes é de grande importancia quando se pretente adotar um atendimento personalizado, pois as pessoas em si possuem personalidades difentes, perfis diferentes, e principamente quando se trata do mercado imobiliário. Excelente a distribuiçao do atendimento assim como foi colocado, acho que é isso que está faltando em nosso concorrido mercado.
Parabens.
Entender e atender a necessidade de cada cliente é fundamental! Especialização é o caminho!